Dostępność:Na zamówienie
Proxima plus to propozycja dla firm, które potrzebują większej pojemności VoIP i rozbudowanego systemu obsługi rozmów w kompaktowej obudowie. Łączy funkcje serwera IP PBX z możliwością dobrania tradycyjnych interfejsów telefonicznych. To osobny model o większych możliwościach niż podstawowa Proxima.
Warto go rozważyć przy rozwoju zespołu, modernizacji starszej centrali lub budowie wspólnej telefonii dla kilku działów. Zamiast dobierać urządzenie wyłącznie do liczby biurek, określ oczekiwaną liczbę rozmów, rodzaje aparatów i sposób kontaktu z klientami.
Producent przewiduje w Proximie plus do 2000 portów wewnętrznych VoIP oraz do czterech kart VoIP, po maksymalnie 64 kanały na kartę. Parametry te oznaczają możliwości rozbudowy, a nie komplet wyposażenia dostarczany w każdej centrali.
Przed wyceną warto rozdzielić trzy liczby: użytkowników, kont operatorów i równoczesnych rozmów. Duża liczba numerów wewnętrznych nie oznacza, że wszystkie stanowiska będą rozmawiać jednocześnie. Takie zestawienie pomaga dobrać karty i licencje do rzeczywistego obciążenia.
Proxima plus obsługuje menu IVR i scenariusze kierowania połączeń. Można rozdzielić kontakt z handlem, serwisem i administracją, zamiast kierować każdą rozmowę do jednej osoby. Przygotowując menu, zacznij od najczęstszych powodów kontaktu i ogranicz liczbę kroków potrzebnych do rozmowy z pracownikiem.
W projekcie uwzględnij godziny pracy, nieobecności oraz sytuację, gdy cały dział jest zajęty. Dzięki temu sposób obsługi będzie określony także poza typowym przebiegiem rozmowy.
Kolejkowanie pozwala zatrzymać połączenie, gdy wszyscy odbierający już rozmawiają. Klient może usłyszeć informację o pozycji i przewidywanym czasie oczekiwania. Po zwolnieniu pracownika system kieruje do niego kolejną rozmowę zgodnie z przyjętą strategią.
Zaplanuj, jak długo rozmówca powinien czekać i co ma się wydarzyć później. Można przygotować różne zasady dla pilnych zgłoszeń serwisowych oraz zwykłych zapytań ofertowych. Dobór funkcji i licencji potwierdzamy w konfiguracji.
Multi Phone pozwala powiązać do czterech telefonów z numerem pracownika, także z wykorzystaniem telefonu komórkowego. Urządzenia mogą dzwonić równocześnie lub w ustalonej kolejności. Użytkownik może odbierać poza biurkiem i korzystać z funkcji przekazania lub konsultowania rozmowy.
Przed uruchomieniem określ, które numery mają być dostępne poza biurem i kiedy komórka powinna dołączać do wywołania. Wykorzystanie numerów zewnętrznych wymaga odpowiedniego wyposażenia licencyjnego.
System oferuje zintegrowane nagrywanie rozmów, które może wspierać odtwarzanie ustaleń i analizę jakości obsługi. Poczta głosowa służy natomiast pozostawieniu wiadomości, gdy nikt nie odbiera. Zakres zapisu, sposób odsłuchiwania i dostęp użytkowników ustalamy przed wdrożeniem.
Przy zamówieniu wskaż stanowiska wymagające nagrywania i przewidywaną liczbę jednocześnie rejestrowanych rozmów. Pozwoli to dopasować konfigurację do konkretnego sposobu pracy.
| Parametr maksymalny | Proxima | Proxima plus |
|---|---|---|
| Porty wewnętrzne VoIP | 200 | 2000 |
| Karty VoIP | 1 | 4 |
| Kanały nagrywania | 16 | 30 |
| Łączny czas zapowiedzi IVR | 1 godzina | 30 godzin |
| Konta miejskie SIP trunk | 64 | 64 |
| Telefony wewnętrzne analogowe | 28 | 28 |
Maksymalne wartości wymagają odpowiednich kart i licencji. Wersja plus wymaga doboru kart VoIP — nie ma kanałów VoIP na karcie procesora. Szczegółowe zestawienie aktywnych portów i funkcji będzie częścią oferty.
Obudowa zajmuje 1U w szafie RACK 19 cali; możliwy jest również montaż naścienny. Przed zakupem sprawdź miejsce instalacji, dostęp do okablowania i możliwość zastosowania UPS. Jeśli planujesz kilka oddziałów, przygotuj ich listę i liczbę użytkowników, aby ustalić właściwy układ systemu.
Prześlij liczbę stanowisk IP i analogowych, operatorów, wymaganych równoczesnych rozmów i działów obsługujących klientów. Dodaj potrzeby dotyczące kolejek, nagrywania, pracy mobilnej i przyszłej rozbudowy. Na tej podstawie dobierzemy konfigurację do wyceny.
Dostępność: na zamówienie. Cena: zapytaj o cenę. Sprzęt, licencje oraz zakres instalacji i uruchomienia określamy w indywidualnej ofercie kasy24.com.
Materiały producenta: Platan Proxima / Proxima plus – specyfikacja i zdjęcia.
