Platan Libra – modułowa centrala telefoniczna PBX VoIP

Platan Libra – centrala PBX dla rozbudowanej organizacji

Libra to modułowy serwer telekomunikacyjny do projektów wymagających rozbudowy i obsługi wielu użytkowników. Łączy telefonię VoIP z tradycyjnymi liniami. Warto ją rozważyć w organizacji z wieloma działami, intensywnym ruchem telefonicznym lub kilkoma lokalizacjami.

Dobór Libry jest projektem całego systemu: od liczby stanowisk i kanałów rozmównych po obudowę, zasilanie i sposób obsługi klientów. Nie trzeba zaczynać od największej konfiguracji — ważne jest określenie potrzeb bieżących oraz kierunku późniejszej rozbudowy.

Obsługa telefoniczna wielu działów

Menu IVR i Inteligentna Dystrybucja Ruchu pozwalają przypisać rozmowy odpowiednim zespołom. Scenariusze mogą uwzględniać godziny pracy, dostępność pracowników i sposób obsługi wybranych połączeń. To przydatne, gdy jedna organizacja obsługuje różne rodzaje spraw pod wspólnym numerem.

Przed konfiguracją przygotuj listę działów i odpowiedzialności. Dobrze jest wskazać również osobę lub grupę, która przejmie połączenie, jeśli rozmówca wybierze niewłaściwą opcję.

Kolejki, przekierowania i obsługa połączeń

Kolejkowanie pozwala informować dzwoniących o pozycji i przewidywanym czasie oczekiwania. Można zaplanować przejście połączenia do innej kolejki lub grupy. Multi Phone umożliwia przypisanie kilku telefonów do jednego numeru pracownika.

Najpierw określ standard obsługi: kto odbiera, po jakim czasie rozmowa jest przekazywana dalej i co klient usłyszy po godzinach. Dopiero do tego planu dobierz szczegółowe funkcje.

Sieciowanie oddziałów i rozwój systemu

Libra może pracować w sieci z innymi serwerami Libra i Proxima. Producent przewiduje sieciowanie do 16 serwerów. Ułatwia to projektowanie łączności organizacji, której oddziały mają różną wielkość i inne potrzeby lokalne.

Podczas planowania oddziel liczbę użytkowników pojedynczej centrali od pojemności całej sieci. Przygotuj zestawienie lokalizacji, obecnych urządzeń i planowanych zmian. Pozwoli to ocenić, gdzie potrzebna jest rozbudowana jednostka, a gdzie wystarczy mniejszy serwer.

RACK lub STD – dobór miejsca instalacji

Wersja RACK jest przeznaczona do szafy teleinformatycznej, a STD do zawieszenia na ścianie. Przy doborze uwzględnij dostępne miejsce, okablowanie i przewidywaną rozbudowę. Zdjęcia prezentują przykłady obudów, a nie zestaw wszystkich pokazanych jednostek.

W istniejącym budynku warto wcześniej zebrać informacje o szafach i trasach kablowych. Ułatwi to określenie zakresu prac i uniknięcie zamawiania obudowy niedopasowanej do miejsca montażu.

Zasilanie rezerwowe i redundancja

Rodzina Libra oferuje rozwiązania zasilania rezerwowego oraz redundancji sterowania i zasilania. Są one elementami projektu i nie należy zakładać, że każdy zestaw zawiera pełne zabezpieczenie. Zakres dobieramy do wymagań ciągłości pracy i możliwości konkretnej konfiguracji.

Przygotuj oczekiwany sposób działania po zaniku zasilania lub awarii części systemu. To pozwoli od razu uwzględnić właściwe wyposażenie w wycenie.

Możliwości techniczne Libry

Wartości maksymalne zależą od architektury, kart i licencji. Dostępny jest także wariant jednojednostkowy bez rozbudowy — dlatego możliwości konkretnego zamówienia potwierdzamy w ofercie.

Dokumentowanie rozmów i współpraca z aplikacjami

Libra obsługuje nagrywanie, pocztę głosową i aplikacje wspomagające pracę użytkowników. Możliwa jest współpraca z oprogramowaniem biznesowym. Przy zamówieniu podaj nazwę używanego systemu i oczekiwany zakres integracji; samo określenie „CRM” nie opisuje jeszcze sposobu wymiany danych.

Indywidualna konfiguracja i wycena

Prześlij liczbę stanowisk i oddziałów, rodzaje telefonów, wymagane kanały rozmów, plan menu i potrzeby dotyczące nagrywania. Dodaj wymagania związane z rozbudową i zasilaniem. Pozwoli to przygotować zestawienie sprzętu, licencji i uzgodnionych prac.

Dostępność: na zamówienie. Cena: zapytaj o wycenę. Skontaktuj się z kasy24.com w sprawie doboru centrali Platan Libra.

Materiały producenta: Platan Libra.