Strona główna1 » ZDALNE WSPARCIE

ZDALNE WSPARCIE

Pobierz aplikacje ECOMP ZDALNA POMOC Pobierz aplikacje ECOMP ZDALNA POMOC

 


Nasza firma rozszerzyła działalność w zakresie wsparcia technicznego o możliwość zdalnego połączenia osoby wsparcia technicznego ECOMP z Państwa komputerem – umożliwi to szybkie zlokalizowanie usterki oraz usunięcie problemu.

W celu uzyskania pomocy zdalnej należy uruchomić program POMOC ECOMP, za pośrednictwem którego realizowane jest połączenie pomiędzy komputerami (komputery muszą posiadać dostęp do sieci Internet).

 

 

Instrukcja uzyskania pomocy zdalnej :

 

Pobierz program POMOC ECOMP i zapisz w wybranej lokalizacji na swoim komputerze. [POBIERZ]

Uruchom program POMOC ECOMP klikając ikonę    znajdującą się w wybranej przez Ciebie lokalizacji z pkt.1.

 


Na ekranie wyświetli się okno programu ECOMP POMOC ZDALNA:

 


 

 

 


Uwaga: Może zaistnieć potrzeba dodania aplikacji TeamViewer do wyjątków reguł Firewall. Zapora Systemowa Windows (lub inna) wyświetli stosowny komunikat z pytaniem „Czy dodać oprogramowanie „Internet Access event Team Viewer Remote Control Application” do wyjątków.- w tym wypadku należy kliknąć TAK


 

 

Prześlij na adres: ecomp@ecomp.com.pl  wygenerowany identyfikator lub podaj go telefonicznie tel. 605 262 307 :


 

 

 
 

 

Nie zamykaj programu POMOC ECOMP, poczekaj na połączenie osoby wsparcia technicznego z twoim komputerem.

Po uzyskaniu połączenia nad zasobnikiem pojawi się panel kontrolny.


 

 

 


Po zakończeniu pracy należy zakończyć sesję pomocy zdalnej klikając na krzyżyk w panelu kontrolnym.

 

Opis funkcji programu programu TeamViewer:

 

*  Prosta obsługa

*  Program uruchamiany bez potrzeby instalacji

*  Nie wymaga zmian w konfiguracji sieci komputerowej

*  Umożliwia komunikację głosową, video oraz czat podczas sesji zdalnej

*  Zapewnia najwyższy standard bezpieczeństwa w oparciu o RSA (1024bit), iAES (256bit)

*  Umożliwia prosty i szybki transfer plików

*  Kompatybilny z większością systemów operacyjnych : Windows, MAC i Linux


Przejdź do strony głównej